AI-протоколирование совещаний · Исследование для Экреон

Совещание заканчивается — протокол уже в чате

Изучили, чем автоматически расшифровывать ваши внутренние совещания, превращать их в структурированный протокол с задачами, ответственными и сроками и отправлять результат в рабочую ветку «Совещания». Три рабочих варианта, честные цены, замеры на русском и узбекском — не по описаниям вендоров, а собственными прогонами.

1,6 / 0,4 %ошибок распознавания на русской планёрке и на узбекской записи в наших замерах — против 66,5 % у стандартного Whisper на узбекском

≈ 2 500 ₽полная эксплуатация в месяц при 40 часах совещаний: обработка и сервер. Готовые сервисы берут столько же за одного сотрудника

3 неделиот старта до приёмки на ваших реальных совещаниях, без ML-команды и GPU-серверов

Вендоры пишут «100+ языков». Мы проверили, что за этим стоит

Узбекский попадает в маркетинговые списки почти всех сервисов, но по факту одни его не поддерживают вовсе, а другие слышат его как соседний тюркский язык. Поэтому мы не стали пересказывать сайты вендоров, а прогнали реальные записи и посчитали ошибки.

Разница между движками — не проценты, а разы

Одна и та же метрика — доля неверно распознанных слов. Первые две строки — то, что мы отобрали для вас, и обе цифры получены на нашем материале. Третья — то, что обычно ставят «по умолчанию» и что на узбекском разваливается.

Послушайте планёрку — и посмотрите, что система из неё сделала

Мы смоделировали типовую планёрку: трое участников, русская речь, одна реплика по-узбекски, две задачи со сроками и один незакрытый вопрос. Ниже — сама запись и протокол, который прототип собрал из неё без единой правки руками.

Четыре способа получить запись встречи — и когда какой нужен

Это самая недооценённая часть задачи: расшифровать умеют все, а вот забрать запись автоматически и без ручной возни — уже вопрос настройки. В рекомендуемом варианте мы закладываем первый и третий способы, остальные — по необходимости.

От «включить завтра» до «ничего не покидает ваши серверы»

Варианты отличаются не столько качеством расшифровки, сколько тем, кому вы доверяете свои записи, насколько протокол будет вашим по форме и как цена ведёт себя при росте компании.

Вариант А

Готовый сервис-протоколист

Fireflies.ai — для русских встреч; mymeet.ai — если важно, чтобы сервис был российским

Как работает

Сервис подключается к вашему календарю, сам заходит в Zoom служебным участником, пишет встречу, отдаёт расшифровку и саммари в своём личном кабинете.

Русский язык

Да. Fireflies — 100+ языков, качество на русском рабочее. mymeet.ai заявляет точность 96 % и заточен под русский.

Узбекский язык

Нет. В официальном списке языков Fireflies узбекского нет вовсе; Otter.ai поддерживает всего шесть языков и русского среди них тоже нет. Эта половина вашей задачи остаётся незакрытой.

Zoom и файлы

Zoom — да, через бота. Загрузка своих файлов — да, с ограничениями по минутам тарифа.

Задачи и ответственные

Есть, но по шаблону сервиса. Подстроить структуру протокола под вашу — нельзя, только выбрать из готовых.

Отправка в Telegram и CRM

Напрямую — нет. Нужен небольшой мост на нашей стороне: забирает готовый протокол по их API и кладёт в вашу ветку и в карточку сделки.

Стоимость сервиса

$10–19 за пользователя в месяц (Fireflies Pro/Business) либо от 850 ₽/мес и от 1 ₽ за минуту (mymeet.ai). Растёт линейно с числом сотрудников.

Наша работа

50 000 ₽ · 5–7 рабочих дней — мост в Telegram и CRM, настройка, инструкция.

Ограничения и риски

Узбекский не покрыт. Записи и расшифровки хранятся в чужом облаке за рубежом. Оплата — зарубежной картой. Формат протокола чужой. При росте команды подписка дорожает без предела.

Вариант Б · рекомендуем

Свой конвейер на облачных моделях

Gemini 3.5 Flash как основной движок, ElevenLabs Scribe v2 — запасной для сложного аудио

Как работает

Zoom сообщает о готовой записи (или вы кидаете файл боту) → наш сервис расшифровывает встречу с разделением по говорящим → собирает протокол по вашему шаблону → отправляет в ветку «Совещания» и прикрепляет к карточке сделки. Длинные встречи (полтора-два часа) режутся на части с перекрытием и склеиваются обратно — это штатная часть работы, не сюрприз на внедрении. Всё под вашим контролем, чужого личного кабинета в схеме нет.

Русский язык

Проверено на живой планёрке: 1,6 % ошибок, обе — написание одного имени. Лечится словарём имён.

Узбекский язык

Проверено: 0,4 % ошибок на студийной записи — на порядки лучше стандартных решений. На живом совещании будет хуже, точную цифру даём после пилота на ваших записях.

Zoom и файлы

И то, и другое штатно: облачная запись Zoom автоматически, любые аудио- и видеофайлы — через бота или папку.

Задачи и ответственные

Шаблон ваш: саммари, решения, задачи с ответственным и сроком, открытые вопросы. Каждая задача подтверждается дословной цитатой, причём цитата проверяется программно — если её нет в расшифровке буквально, задача до протокола не доходит. Ненайденный ответственный помечается «не назван» вместо выдумки.

Отправка в Telegram и CRM

Напрямую в ветку «Совещания», плюс кнопки «завести задачу» и «прикрепить к сделке». Это то самое место, где вариант Б выигрывает у любого готового сервиса.

Стоимость сервиса

≈ $0,2 за час совещания на основном движке; запасной ElevenLabs Scribe v2 — $0,22 за час, то есть тот же порядок, переключение цену не ломает. 40 часов встреч в месяц — около 800 ₽ обработки плюс 1 500–3 000 ₽ за сервер. Цена зависит от минут, а не от числа сотрудников: подключайте хоть всю компанию.

Наша работа

180 000 ₽ · 3 недели — от подключения к Zoom до приёмки на десяти ваших реальных совещаниях.

Ограничения и риски

Обработка идёт на зарубежных моделях, поэтому сервер обработки размещаем за пределами РФ, а к вам приходит только готовый текст. Зависимость от одного поставщика снимаем вторым движком: переключение — настройка, а не переписывание.

Вариант В

Закрытый контур на своих серверах

Whisper с дообучением под узбекский + локальная языковая модель, всё внутри периметра

Как работает

Тот же конвейер, но расшифровка и сборка протокола выполняются на вашем или нашем выделенном сервере с видеокартой. Записи не покидают контур вообще.

Русский язык

Хорошо: на русском Whisper и локальные модели работают уверенно.

Узбекский язык

Из коробки — неприемлемо: 66,5 % ошибок в нашем замере. Нужно дообучение модели: 2–2,5 месяца работы ML-инженера плюс видеокарты, либо внешний Yandex SpeechKit (36 ₽ за час аудио, узбекский поддерживает) — но тогда контур перестаёт быть полностью закрытым.

Zoom и файлы

Так же, как в варианте Б.

Задачи и ответственные

Так же, как в варианте Б, но качество формулировок у локальных моделей заметно ниже облачных.

Отправка в Telegram и CRM

Так же, как в варианте Б.

Стоимость сервиса

25 000–45 000 ₽ в месяц за сервер с видеокартой — платится независимо от того, было в этом месяце десять совещаний или ноль.

Наша работа

от 350 000 ₽ · 6–8 недель — сам конвейер. Чтобы узбекский заработал приемлемо, к этому добавляется либо дообучение модели (ещё 600 000–900 000 ₽ и 2–2,5 месяца, плюс видеокарты), либо внешний Yandex SpeechKit за 36 ₽ за час аудио — но тогда контур перестаёт быть полностью закрытым. Честная полная цифра для полностью закрытого варианта с узбекским: около миллиона рублей и 3–4 месяца.

Ограничения и риски

Самый дорогой и долгий путь: в 5–6 раз дороже рекомендуемого при худшем качестве узбекского в первые месяцы. Оправдан только требованием не выпускать записи наружу.

Параметр	А · готовый сервис	Б · свой конвейер	В · закрытый контур
Сервис / модель	Fireflies.ai, mymeet.ai	Gemini 3.5 Flash + ElevenLabs Scribe v2 (запасной)	Whisper large-v3 / дообученная узбекская + локальная LLM
Как получаем запись	Бот в звонке по календарю	Облачная запись Zoom автоматически + загрузка файлов	То же, что Б
Русский язык	Хорошо	1,6 % ошибок в нашем замере на живой планёрке	Хорошо
Узбекский язык	Не поддерживается	0,4 % ошибок в замере; пилот на ваших записях	66,5 % без дообучения; дообучение — отдельный проект
Zoom / свои файлы	Да / да, в пределах тарифных минут	Да / да, без ограничений	Да / да
Структурированное саммари	Да, по шаблону сервиса	Да, по вашему шаблону	Да, качество ниже
Задачи, ответственные, сроки	Да, без цитат-подтверждений	Да, каждая задача с цитатой из записи	Да, формулировки слабее
Отправка в Telegram / рабочий чат	Через наш мост	Напрямую в ветку «Совещания» + карточка сделки	Напрямую
Стоимость сервисов	$10–19 за человека в месяц	≈ $0,2 за час совещания; с сервером ≈ 2 500 ₽/мес при 40 часах	25 000–45 000 ₽/мес за сервер
Стоимость разработки	50 000 ₽	180 000 ₽	от 350 000 ₽, с узбекским — около 1 000 000 ₽
Сроки внедрения	5–7 рабочих дней	3 недели	6–8 недель, с узбекским — 3–4 месяца
Где хранятся записи	В чужом облаке за рубежом	На нашем сервере, срок хранения задаёте вы	Внутри вашего периметра
Главный риск	Половина задачи не решается	Зависимость от зарубежных моделей — снимается вторым движком	Цена и срок в 2–3 раза выше при худшем узбекском

Параметр

А · готовый сервис

Б · свой конвейер

В · закрытый контур

Сервис / модель

Fireflies.ai, mymeet.ai

Gemini 3.5 Flash + ElevenLabs Scribe v2 (запасной)

Whisper large-v3 / дообученная узбекская + локальная LLM

Как получаем запись

Бот в звонке по календарю

Облачная запись Zoom автоматически + загрузка файлов

То же, что Б

Русский язык

Хорошо

1,6 % ошибок в нашем замере на живой планёрке

Хорошо

Узбекский язык

Не поддерживается

0,4 % ошибок в замере; пилот на ваших записях

66,5 % без дообучения; дообучение — отдельный проект

Zoom / свои файлы

Да / да, в пределах тарифных минут

Да / да, без ограничений

Да / да

Структурированное саммари

Да, по шаблону сервиса

Да, по вашему шаблону

Да, качество ниже

Задачи, ответственные, сроки

Да, без цитат-подтверждений

Да, каждая задача с цитатой из записи

Да, формулировки слабее

Отправка в Telegram / рабочий чат

Через наш мост

Напрямую в ветку «Совещания» + карточка сделки

Напрямую

Стоимость сервисов

$10–19 за человека в месяц

≈ $0,2 за час совещания; с сервером ≈ 2 500 ₽/мес при 40 часах

25 000–45 000 ₽/мес за сервер

Стоимость разработки

50 000 ₽

180 000 ₽

от 350 000 ₽, с узбекским — около 1 000 000 ₽

Сроки внедрения

5–7 рабочих дней

3 недели

6–8 недель, с узбекским — 3–4 месяца

Где хранятся записи

В чужом облаке за рубежом

На нашем сервере, срок хранения задаёте вы

Внутри вашего периметра

Главный риск

Половина задачи не решается

Зависимость от зарубежных моделей — снимается вторым движком

Цена и срок в 2–3 раза выше при худшем узбекском

Что вы платите один раз, а что каждый месяц

Расчёт для рекомендуемого варианта на вашем предполагаемом объёме: сорок часов внутренних совещаний в месяц. Если объём вдвое больше — эксплуатация всё равно останется в пределах пары тысяч рублей.

Совещание заканчивается — протокол уже в чате

Держит оба языка

Формат — ваш

Цена не растёт от людей

Можно увезти в свой контур

Вендоры пишут «100+ языков». Мы проверили, что за этим стоит

Взяли материал с эталонным текстом

Посчитали долю ошибок, а не «на глаз»

Проверили самое сложное — смену языка внутри одной встречи

Собрали рабочий прототип и прогнали совещание целиком

Разница между движками — не проценты, а разы

Послушайте планёрку — и посмотрите, что система из неё сделала

Четыре способа получить запись встречи — и когда какой нужен

От «включить завтра» до «ничего не покидает ваши серверы»

Одной таблицей — по каждому вопросу из задания

Что вы платите один раз, а что каждый месяц

Запись доезжает и расшифровывается

Расшифровка превращается в протокол

Связка с CRM и приёмка

Что может пойти не так — и что мы с этим делаем

Узбекский на живой речи может оказаться заметно хуже замера

Смешанная речь внутри одной фразы

Имена, названия и внутренние термины

Система может «додумать» задачу или ответственного

Записи совещаний — чувствительные данные

Зависимость от зарубежных моделей и оплаты

Длинная встреча — это не один файл, а конвейер

Плохой звук ломает любую систему

Рекомендуем вариант Б — свой конвейер на облачных моделях

Это единственный вариант, который закрывает оба ваших языка

Результат попадает туда, где вы работаете

Эксплуатация практически бесплатна

Это ложится на то, что у вас уже есть

Дорога в закрытый контур остаётся открытой

Три записи

Образец протокола

Ветка и доступы

Следующий шаг